客服管理解决方案

多年的行业经验，我们更懂得在消费电子产品领域中，用户的诉求与服务需求所在。

我们通过一站式的客户服务流程，从用户咨询，报案，审核，派单，检测直至服务整体完成，提供APP、微信公众号、微博、桌面网站、移动网站、400电话、邮件、短信等多渠道接入，统一平台响应管理。同时，全客服功能模块，在客户接入阶段，可提供在线咨询、电话咨询、访客留言等形式，继而通过机器人客服、人工在线客服、电话客服、工单客服为用户提供持续的客户服务。

与用户的每一次接触，每一次交流所保存的服务信息，在实现客服质量深度把控的同时，帮助品牌全方位了解每个用户，进而实现用户画像、浏览轨迹、情感分析、舆情分析、数据可视化等方面的拓展。